Stell dir vor, ein potenzieller Kunde steht kurz vor der Kaufentscheidung. Er hat sich informiert, Angebote verglichen, Vor- und Nachteile abgewogen. Was gibt jetzt den Ausschlag? In den meisten Fällen ist es nicht dein Werbeversprechen. Es ist die Aussage eines anderen Kunden, der bereits Erfahrungen mit dir gemacht hat.
Testimonial Videos sind eines der wirkungsvollsten Werkzeuge im Marketing. Sie liefern den sozialen Beweis, den skeptische Interessenten brauchen, um Vertrauen zu fassen. Kein Werbetext, keine HochglanzbroschĂĽre kann ersetzen, was ein echter Kunde vor der Kamera sagt.
In diesem Ratgeber erfährst du, wie du Testimonial Videos produzierst, die wirklich überzeugen. Du lernst, welche Kunden sich eignen, wie du authentische Aussagen bekommst und wo du die Videos am effektivsten einsetzt.
Das Wichtigste in KĂĽrze
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Echte Kunden überzeugen mehr als jede Werbung: Menschen vertrauen anderen Menschen – eine authentische Kundenstimme wiegt schwerer als hundert Marketingversprechen.
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Die Auswahl der richtigen Protagonisten ist entscheidend: Nicht jeder zufriedene Kunde eignet sich fürs Video – du brauchst Menschen, die vor der Kamera authentisch und sympathisch wirken.
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Gute Vorbereitung, keine Skripte: Testimonials funktionieren, wenn sie spontan wirken – bereite deine Kunden vor, aber lass sie in eigenen Worten sprechen.
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Konkrete Ergebnisse schlagen allgemeines Lob: „Hat unseren Umsatz um 30% gesteigert“ ĂĽberzeugt mehr als „Tolle Zusammenarbeit“ – frag nach messbaren Erfolgen.
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Strategische Platzierung maximiert die Wirkung: Ein Testimonial Video auf der Startseite, in Verkaufsgesprächen und in Werbekampagnen arbeitet rund um die Uhr für dich.
Warum Testimonial Videos so wirkungsvoll sind
Wir leben in einer Welt voller Werbebotschaften. Jeden Tag prasseln tausende Marketingaussagen auf uns ein. Das Ergebnis: Wir sind skeptisch geworden. Wir glauben nicht mehr einfach, was Unternehmen ĂĽber sich selbst sagen.
Aber wir glauben anderen Kunden. Das ist psychologisch tief verankert. Wenn jemand, der keinen direkten Vorteil davon hat, etwas Positives sagt, nehmen wir das ernst. Fachleute nennen das Social Proof – sozialer Beweis.
Ein Testimonial Video liefert diesen Beweis in der stärksten Form. Du siehst einen echten Menschen, hörst seine Stimme, beobachtest seine Mimik. Du merkst, ob er das ernst meint oder nur so dahersagt. Diese nonverbalen Signale machen Video so viel überzeugender als Text.
Dazu kommt der Identifikationseffekt. Wenn ein Testimonial-Geber dem potenziellen Kunden ähnlich ist – ähnliche Branche, ähnliche Herausforderungen, ähnliche Größe – denkt der Zuschauer: „Der ist wie ich. Wenn es bei dem funktioniert hat, funktioniert es auch bei mir.“
Die verschiedenen Arten von Testimonial Videos
Nicht jedes Testimonial Video ist gleich. Je nach Ziel und Kontext eignen sich unterschiedliche Formate.
Das klassische Interview-Testimonial
Der Kunde sitzt vor der Kamera und beantwortet Fragen. Ein Interviewer führt durch das Gespräch, seine Fragen werden später herausgeschnitten. Das Ergebnis ist ein flüssiger Monolog, der wie eine natürliche Erzählung wirkt.
Dieses Format ist der Standard und funktioniert in den meisten Situationen. Es lässt sich gut kontrollieren und produziert zuverlässig brauchbare Ergebnisse.
Das Storytelling-Testimonial
Hier wird die Geschichte des Kunden erzählt. Wo stand er vorher? Welches Problem hatte er? Wie hat dein Produkt oder deine Dienstleistung geholfen? Wo steht er jetzt?
Diese Heldenreise-Struktur ist emotional packend und bleibt im Gedächtnis. Sie braucht aber mehr Produktionsaufwand und einen Kunden mit einer wirklich guten Geschichte.
Das B-Roll-unterstĂĽtzte Testimonial
Die Interviewaussagen werden mit Bildern unterlegt, die das Gesagte zeigen. Wenn der Kunde von seinem Team spricht, siehst du das Team. Wenn er Ergebnisse erwähnt, siehst du Zahlen oder Grafiken.
Dieser Ansatz macht das Video visuell interessanter und hilft, abstrakte Aussagen greifbar zu machen. Er ist aufwendiger, weil zusätzliches Material gedreht oder erstellt werden muss.
Das Mini-Testimonial
Kurz und knackig: 30 bis 60 Sekunden, eine zentrale Aussage, fertig. Perfekt fĂĽr Social Media, wo die Aufmerksamkeitsspanne kurz ist.
Social Media Videos folgen eigenen Regeln. Ein langes, ausführliches Testimonial funktioniert dort nicht. Aber ein prägnanter Clip mit einer starken Aussage kann viral gehen.
Das Multi-Testimonial
Mehrere Kunden in einem Video, jeder mit einem kurzen Statement. Die Aussagen werden so zusammengeschnitten, dass sie sich ergänzen und ein Gesamtbild ergeben.
Dieses Format zeigt Breite. Nicht nur ein Kunde ist zufrieden, sondern viele. Das verstärkt den Social Proof erheblich.
Den richtigen Kunden fĂĽr das Testimonial finden
Nicht jeder zufriedene Kunde eignet sich fĂĽr ein Video. Die Auswahl ist entscheidend fĂĽr den Erfolg.
Kriterien fĂĽr gute Testimonial-Kandidaten
Der Kunde sollte echte Ergebnisse vorweisen können. Vage Zufriedenheit reicht nicht. Du brauchst konkrete Verbesserungen, messbare Erfolge, spĂĽrbare Veränderungen. „Unser Umsatz ist um 40% gestiegen“ schlägt „Wir sind sehr zufrieden“ um Längen.
Der Kunde sollte zur Zielgruppe passen. Ein Testimonial wirkt am stärksten, wenn sich potenzielle Kunden mit dem Sprecher identifizieren können. Suche Kunden aus, die typisch für deine Wunschkunden sind.
Der Kunde sollte vor der Kamera funktionieren. Manche Menschen sind großartig im Gespräch, aber verkrampfen vor der Kamera. Andere sind Naturtalente. Du findest das nur heraus, indem du mit ihnen sprichst.
Der Kunde sollte authentisch positiv sein. Erzwungene Begeisterung merkt man sofort. Der ideale Testimonial-Geber ist jemand, der auch ohne Kamera von dir schwärmen würde.
Wie du Kunden fĂĽr Testimonials gewinnst
Viele Unternehmen scheuen sich, Kunden um Testimonials zu bitten. Sie fĂĽrchten, zu aufdringlich zu sein. Dabei ist das Gegenteil der Fall: Zufriedene Kunden helfen gerne, wenn du sie richtig fragst.
Der beste Zeitpunkt ist kurz nach einem Erfolg. Der Kunde hat gerade ein Projekt abgeschlossen, ein Ziel erreicht, ein Problem gelöst. In diesem Moment ist die Begeisterung am größten.
Erkläre, warum du fragst und was auf ihn zukommt. Wie lange dauert der Dreh? Was muss er vorbereiten? Wo wird das Video eingesetzt? Je transparenter du bist, desto eher sagt er zu.
Biete einen Mehrwert. Das muss keine Bezahlung sein – oft ist die Aussicht, selbst im Video vorzukommen und damit Sichtbarkeit zu bekommen, Anreiz genug. Oder du bietest an, das fertige Video auch für seinen Einsatz freizugeben.
Die Vorbereitung des Testimonial-Drehs
Ein Testimonial Video steht und fällt mit der Vorbereitung. Hier entscheidet sich, ob du authentische Aussagen bekommst oder hölzerne Phrasen.
Das Vorgespräch
Bevor die Kamera läuft, führst du ein ausführliches Gespräch mit dem Kunden. Hier erfährst du seine Geschichte, seine Perspektive, seine besten Aussagen. Dieses Gespräch ist Gold wert.
Frag nach konkreten Situationen. Nicht „Wie war die Zusammenarbeit?“, sondern „Erzähl mir von dem Moment, als das Problem gelöst war.“ Geschichten sind immer besser als Bewertungen.
Notiere dir die besten Formulierungen. Wenn der Kunde im Vorgespräch etwas Prägnantes sagt, kannst du beim Dreh gezielt darauf zurückkommen.
Die Fragevorbereitung
Bereite offene Fragen vor, die zu erzählerischen Antworten führen. Keine Ja-Nein-Fragen, keine Suggestivfragen. Stattdessen:
Wie war die Situation, bevor wir zusammengearbeitet haben? Was hat dich dazu gebracht, nach einer Lösung zu suchen? Was war dein erster Eindruck? Wie hat sich die Zusammenarbeit entwickelt? Welche konkreten Ergebnisse hast du erzielt? Was würdest du jemandem sagen, der in einer ähnlichen Situation ist?
Diese Fragen führen durch die klassische Vorher-Lösung-Nachher-Struktur und liefern Material für ein überzeugendes Testimonial.
Keine Skripte
Gib dem Kunden keine vorformulierten Texte. Das Ergebnis wäre steif und unglaubwürdig. Menschen merken sofort, wenn jemand auswendig gelernte Sätze aufsagt.
Stattdessen besprichst du die Themen, über die er sprechen wird. Er weiß, was kommt, aber formuliert selbst. Das ist der Schlüssel zu Authentizität.
Der Dreh eines Testimonial Videos
Am Drehtag kommt alles zusammen. Mit der richtigen Vorbereitung und einem erfahrenen Team wird das eine angenehme Erfahrung fĂĽr alle Beteiligten.
Die richtige Atmosphäre schaffen
Die meisten Menschen sind nervös vor der Kamera. Das ist normal. Deine Aufgabe ist es, diese Nervosität zu reduzieren.
Beginne mit Smalltalk. Lass den Kunden ankommen, sich umschauen, einen Kaffee trinken. Erkläre, was passiert und dass Fehler kein Problem sind. Jeder verspricht sich mal, das wird einfach nochmal gedreht.
Ein gutes Filmteam weiĂź, wie man mit Laien vor der Kamera umgeht. Die technische Kompetenz ist wichtig, aber die menschliche noch mehr.
Die technische Umsetzung
Ein professionelles Testimonial Video braucht gute Technik, aber keine Überproduktion. Ein Interview-Setup mit einer oder zwei Kameras, ordentlichem Licht und sauberem Ton reicht völlig aus.
Die Kameraposition sollte nah genug sein, um Emotionen einzufangen, aber nicht so nah, dass es unangenehm wird. Der Hintergrund sollte interessant, aber nicht ablenkend sein.
In der Pre-Production wird all das geplant. Wo findet der Dreh statt? Beim Kunden, bei dir oder an einem neutralen Ort? Jede Option hat Vor- und Nachteile.
Das Interview fĂĽhren
Der Interviewer sollte nicht nur Fragen stellen, sondern ein echtes Gespräch führen. Zuhören, nachfragen, interessiert sein. Wenn der Kunde eine spannende Aussage macht, haken wir nach.
Die ersten Antworten sind oft steif. Das ist normal. Nach ein paar Minuten entspannen sich die meisten Menschen. Deshalb beginnen wir mit einfachen Aufwärmfragen, bevor wir zu den wichtigen Themen kommen.
Wenn eine Antwort nicht optimal ist, bitten wir einfach um eine Wiederholung. „Das war super, aber kannst du das nochmal sagen und dabei mit dem Problem anfangen?“ Die meisten Kunden machen das gerne.
Die Postproduktion von Testimonial Videos
Nach dem Dreh beginnt die Arbeit im Schneideraum. Hier entsteht aus dem Rohmaterial das fertige Video.
Die besten Momente auswählen
Bei einem 30-minütigen Interview hast du vielleicht zwei Minuten Gold. Der Rest ist Aufwärmung, Wiederholungen, Abschweifungen. Die Kunst liegt darin, die stärksten Aussagen zu finden und zu einem stimmigen Ganzen zu verbinden.
In der Postproduktion wird das Material gesichtet, die besten Takes markiert und dann geschnitten. Ein guter Editor erkennt nicht nur, was gut gesagt wurde, sondern auch, wie es am wirkungsvollsten wirkt.
Die Struktur aufbauen
Ein Testimonial Video braucht einen roten Faden. Typischerweise folgt es dieser Struktur:
Der Einstieg stellt den Kunden kurz vor. Wer ist das? Was macht sein Unternehmen? Das schafft Kontext und ermöglicht Identifikation.
Das Problem beschreibt die Ausgangssituation. Was lief nicht gut? Welche Herausforderung gab es? Das baut Spannung auf.
Die Lösung zeigt, wie die Zusammenarbeit begann und verlief. Was wurde gemacht? Wie war der Prozess?
Das Ergebnis präsentiert den Erfolg. Was hat sich verändert? Welche konkreten Zahlen gibt es? Das ist der Höhepunkt.
Die Empfehlung schlieĂźt ab. Was wĂĽrde der Kunde anderen raten? Das gibt einen starken Abschluss.
Visuelle Aufwertung
Colorgrading gibt dem Video einen professionellen Look. Texteinblendungen zeigen Namen und Position des Sprechers. Dein Logo und Kontaktinformationen runden das Ganze ab.
B-Roll-Material kann die Aussagen visuell unterstĂĽtzen. Wenn der Kunde von seinem Team spricht, zeigen wir das Team. Wenn er Zahlen nennt, blenden wir Grafiken ein. Das macht das Video interessanter und glaubwĂĽrdiger.
Musik ist dezent, aber wichtig. Sie trägt die Emotion, ohne vom Gesagten abzulenken. Zu viel Musik wirkt wie ein Werbespot und untergräbt die Authentizität.
Die optimale Länge von Testimonial Videos
Wie bei allen Videos gilt: So kurz wie möglich, so lang wie nötig.
FĂĽr die Website: 90 Sekunden bis 3 Minuten
Auf deiner Website haben Besucher bereits Interesse. Sie sind bereit, sich Zeit zu nehmen. Ein ausfĂĽhrlicheres Testimonial kann hier seine volle Wirkung entfalten.
Der Unternehmensfilm auf deiner Startseite und das Testimonial sollten sich ergänzen. Das eine zeigt, was du machst, das andere, welche Ergebnisse du lieferst.
FĂĽr Social Media: 30 bis 60 Sekunden
Auf Instagram, LinkedIn oder Facebook zählt jede Sekunde. Kurze, prägnante Clips mit einer starken Kernaussage funktionieren hier am besten.
Das bedeutet nicht, dass du nur kurze Testimonials produzieren sollst. Aus einem längeren Interview lassen sich mehrere kurze Clips für Social Media schneiden. So holst du das Maximum aus einem Dreh heraus.
FĂĽr Werbeanzeigen: 15 bis 30 Sekunden
Bezahlte Anzeigen haben noch kĂĽrzere Aufmerksamkeitsfenster. Hier brauchst du die eine Aussage, die sofort ĂĽberzeugt. Der Rest kann auf der Landingpage vertieft werden.
Wo Testimonial Videos am besten wirken
Ein Testimonial Video ist ein vielseitiges Werkzeug. Je nachdem, wo du es einsetzt, erfĂĽllt es unterschiedliche Funktionen.
Auf der Website
Die Startseite ist der erste Anlaufpunkt. Ein Testimonial hier baut sofort Vertrauen auf. Noch besser: Eine eigene Referenzseite mit mehreren Testimonials, die nach Branche oder Anwendungsfall sortiert sind.
Auf Produktseiten wirken Testimonials, die genau dieses Produkt loben. Auf der Ăśber-uns-Seite passen Testimonials zur Zusammenarbeit allgemein.
Im Vertriebsprozess
Vertriebsmitarbeiter können Testimonials gezielt einsetzen. Wenn ein Interessent zögert, kann das richtige Video den Ausschlag geben. „Schauen Sie mal, was Kunde X sagt, der hatte eine ähnliche Situation wie Sie.“
Per E-Mail versendet oder im persönlichen Gespräch gezeigt – Testimonials sind ein mächtiges Werkzeug im Sales-Arsenal.
In Werbekampagnen
Videomarketing mit Testimonials funktioniert hervorragend. In Facebook- oder LinkedIn-Ads erreichen Kundenstimmen Menschen, die dich noch nicht kennen. Der Social Proof macht neugierig und fĂĽhrt zu Klicks.
Auf YouTube
Ein YouTube-Kanal mit Kundengeschichten zahlt langfristig auf dein Marketing ein. Die Videos werden gefunden, wenn Menschen nach Lösungen für ihre Probleme suchen.
Bei Vorträgen und Präsentationen
In Pitches, auf Konferenzen oder bei Kundenpräsentationen wirken Testimonials als Beweis. Statt selbst zu behaupten, wie gut du bist, lässt du andere sprechen.
Die Kosten eines Testimonial Videos
Testimonial Videos sind vergleichsweise kostengĂĽnstig in der Produktion. Es gibt keine aufwendigen Sets, keine Schauspieler, keine Spezialeffekte.
Ein professionelles Testimonial Video liegt typischerweise zwischen 2.000 und 6.000 Euro. Im unteren Bereich bekommst du ein solides Interview mit einem Kunden, sauber gedreht und geschnitten. Im oberen Bereich kommen mehrere Kameraperspektiven, B-Roll-Material und aufwendigere Postproduktion dazu.
Wenn du mehrere Testimonials produzieren willst, lohnen sich Pakete. Ein Drehtag, an dem du drei oder vier Kunden interviewst, ist pro Video deutlich gĂĽnstiger als einzelne Produktionen.
Genauere Informationen zu Budgets findest du in unserem Ratgeber Was kostet eine Videoproduktion.
Häufige Fehler bei Testimonial Videos
Auch bei Testimonials kann einiges schiefgehen. Diese Fehler sehen wir immer wieder.
Zu offensichtlich inszeniert
Wenn alles zu perfekt ist, wird es unglaubwürdig. Der makellose Hintergrund, die gestylte Kleidung, die druckreifen Sätze – das wirkt wie Werbung, nicht wie eine echte Kundenstimme.
Lass den Kunden authentisch sein. Eine kleine Unsicherheit, ein Moment des Nachdenkens, ein echtes Lachen – das macht den Unterschied.
Zu allgemeine Aussagen
„Tolle Zusammenarbeit, sehr zu empfehlen“ – das sagt nichts. Was war toll? Was wĂĽrdest du empfehlen? Warum?
Dränge auf Konkretes. Zahlen, Beispiele, Geschichten. „Unsere Conversion Rate ist von 2% auf 5% gestiegen“ ĂĽberzeugt. Allgemeine Lobhudelei nicht.
Der falsche Protagonist
Manchmal ist der begeistertste Kunde nicht der beste fĂĽrs Video. Wenn er vor der Kamera einsilbig wird oder unsympathisch wirkt, schadet das mehr als es nĂĽtzt.
Führe immer Vorgespräche. Triff den Kunden persönlich oder per Video-Call, bevor du den Dreh planst. So erkennst du, ob er fürs Video geeignet ist.
Keine klare Struktur
Ein Testimonial, das ohne roten Faden vor sich hin plätschert, verliert die Zuschauer. Die Vorher-Lösung-Nachher-Struktur gibt Orientierung und hält die Spannung.
Zu lang
Jede unnötige Sekunde ist eine zu viel. Schneide rigoros. Behalte nur das, was wirklich zur Überzeugung beiträgt. Wenn dieselbe Aussage in 30 Sekunden oder in zwei Minuten gemacht werden kann, wähle die 30 Sekunden.
Rechtliche Aspekte bei Testimonial Videos
Ein oft ĂĽbersehenes Thema: die rechtliche Seite.
Einverständniserklärung
Hole immer eine schriftliche Einverständniserklärung ein. Darin bestätigt der Kunde, dass er freiwillig teilnimmt und dass du das Video für Marketing nutzen darfst.
Kläre auch, wo und wie lange das Video eingesetzt werden darf. Manche Kunden sind einverstanden mit der Website, aber nicht mit bezahlter Werbung. Das sollte vorher festgelegt sein.
Wahrheit der Aussagen
Die Aussagen im Testimonial mĂĽssen der Wahrheit entsprechen. Wenn der Kunde sagt „Unser Umsatz ist um 50% gestiegen“, muss das stimmen. Falsche Behauptungen können wettbewerbsrechtliche Konsequenzen haben.
Bitte den Kunden, nur Dinge zu sagen, die er belegen kann. Im Zweifel lieber vorsichtiger formulieren.
So arbeiten wir bei Testimonial Videos
Bei Vingo Studios haben wir einen erprobten Prozess für Testimonial Videos entwickelt. Wir kümmern uns um alles – von der Kundenauswahl bis zum fertigen Video.
Im ersten Schritt besprechen wir mit dir, welche Kunden in Frage kommen und welche Botschaften wichtig sind. Dann führen wir Vorgespräche mit den Kandidaten und bereiten alles für den Dreh vor.
Am Drehtag schaffen wir eine entspannte Atmosphäre, in der echte, authentische Aussagen entstehen. Unser Team weiß, wie man auch kamerascheue Menschen zum Sprechen bringt.
In der Postproduktion schneiden wir das Material zu überzeugenden Videos, die genau die Wirkung erzielen, die du brauchst. Ob ein ausführliches Testimonial für die Website oder mehrere kurze Clips für Social Media – wir liefern, was funktioniert.
Fazit: Lass deine Kunden fĂĽr dich sprechen
In einer Welt voller Werbeskepsis sind Testimonial Videos ein Schlüssel zu Vertrauen. Echte Kunden, die echte Ergebnisse teilen – das überzeugt mehr als jedes Marketingversprechen.
Der Aufwand lohnt sich. Ein gutes Testimonial Video arbeitet über Jahre für dich. Es baut Vertrauen auf, räumt Einwände aus und führt zu mehr Abschlüssen. Und es kostet deutlich weniger als andere Marketingmaßnahmen mit vergleichbarer Wirkung.
Du hast zufriedene Kunden, die fĂĽr dich sprechen wĂĽrden? Dann lass uns gemeinsam Testimonial Videos produzieren, die ĂĽberzeugen. Authentisch, professionell und wirkungsvoll.
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Wie überzeuge ich zögerliche Kunden, an einem Testimonial teilzunehmen?
Erkläre den Nutzen auch für den Kunden. Er bekommt Sichtbarkeit, wird als Experte wahrgenommen und kann das Video selbst nutzen. Betone, wie einfach der Prozess ist und dass wir alles so gestalten, dass er sich wohlfühlt.
Biete an, das Video vor Veröffentlichung zur Freigabe zu schicken. Wenn ein Kunde trotzdem zögert, akzeptiere das – erzwungene Testimonials wirken nie gut.
Wie viele Testimonial Videos brauche ich?
Das hängt von deinem Geschäft ab. Als Minimum solltest du ein starkes Testimonial für deine Website haben. Besser sind mehrere, die unterschiedliche Aspekte beleuchten oder verschiedene Kundentypen repräsentieren.
Für aktives Videomarketing auf Social Media brauchst du regelmäßig frisches Material. Ein guter Start sind drei bis fünf Testimonials, die du dann nach und nach ergänzt.
Sollen die Kunden zu uns kommen oder drehen wir bei ihnen?
Beides hat Vorteile. Bei dir hast du die Kontrolle ĂĽber Umgebung und Technik. Beim Kunden wirkt es authentischer und du kannst sein Arbeitsumfeld als B-Roll nutzen.
Oft ist ein Kompromiss ideal: Das Interview an einem neutralen, professionellen Ort, ergänzt durch Aufnahmen aus dem Kundenalltag.
Wie aktuell mĂĽssen Testimonial Videos sein?
Die Kernaussagen eines guten Testimonials bleiben lange relevant. Solange der Kunde noch Kunde ist und sich nichts Wesentliches geändert hat, kannst du das Video nutzen.
Prüfe regelmäßig, ob die gezeigten Personen noch im Unternehmen sind und ob die genannten Zahlen noch stimmen. Nach zwei bis drei Jahren lohnt sich oft ein Update.
Können wir auch schriftliche Testimonials in Videos umwandeln?
Ja, aber mit Einschränkungen. Du kannst schriftliche Aussagen als Text einblenden, unterlegt mit Musik und B-Roll. Das ist besser als nichts, erreicht aber nie die Wirkung eines echten Video-Testimonials. Nutze schriftliche Testimonials als Grundlage, um die besten Kandidaten für ein echtes Video zu identifizieren.
